Termos de Uso
Bem-vindo ao site da B2C Tecnologia.
Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site b2ctecnologia.com.br, bem como o uso dos canais de contato, formulários, áreas informativas, páginas de serviços e demais recursos disponibilizados pela B2C Tecnologia.
Ao acessar este site, solicitar orçamento, enviar informações por formulário, entrar em contato por telefone, WhatsApp, e-mail ou qualquer outro canal vinculado à B2C Tecnologia, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos.
Caso não concorde com algum ponto, recomendamos que interrompa a navegação e não utilize os canais de solicitação de atendimento.
1. Sobre a B2C Tecnologia
A B2C Tecnologia atua na prestação de serviços de tecnologia da informação, incluindo suporte técnico, consultoria em TI, infraestrutura de redes, manutenção de computadores, servidores, segurança da informação, backup, e-mails corporativos, hospedagem, desenvolvimento de sites, monitoramento remoto e soluções relacionadas.
Os serviços podem ser prestados de forma remota, presencial, recorrente ou pontual, conforme orçamento, proposta comercial, contrato, ordem de serviço ou combinação previamente acordada entre as partes.
Dados da empresa:
Razão social: Fernando Vinicus de Miranda Queiroz
CNPJ: 57.565.276/0001-34
Endereço: Rua Platina, 275 – Sala 66B. Tatuapé, São Paulo-SP, 03308-010
E-mail de contato: atendimento@b2ctecnologia.com.br
Telefone/WhatsApp: +55 (11) 94127-1702
2. Finalidade do site
O site da B2C Tecnologia tem finalidade institucional, comercial e informativa. Por meio dele, o usuário pode conhecer os serviços oferecidos, consultar informações sobre soluções de TI, solicitar contato, pedir orçamento e acessar canais relacionados à empresa.
As informações publicadas no site não constituem proposta comercial definitiva, contrato automático ou garantia de contratação. Valores, prazos, condições técnicas e escopo de serviço dependem de análise prévia da necessidade do cliente e confirmação expressa pela B2C Tecnologia.
3. Aceitação dos Termos
Ao utilizar este site, o usuário concorda em:
a) utilizar o site de forma lícita, ética e adequada;
b) fornecer informações verdadeiras quando preencher formulários ou solicitar atendimento;
c) não tentar acessar áreas restritas, sistemas internos, servidores, bancos de dados ou qualquer ambiente não autorizado;
d) não praticar atos que possam comprometer a segurança, disponibilidade ou integridade do site;
e) respeitar os direitos de propriedade intelectual da B2C Tecnologia e de terceiros.
O uso indevido do site poderá resultar na suspensão de acesso, bloqueio de solicitações, adoção de medidas técnicas de proteção e, quando necessário, comunicação às autoridades competentes.
4. Solicitação de atendimento e orçamento
O envio de mensagens, formulários ou solicitações por meio do site não gera obrigação automática de atendimento, contratação ou execução de serviço.
A B2C Tecnologia poderá avaliar cada solicitação considerando disponibilidade, localização, complexidade técnica, riscos operacionais, necessidade de acesso remoto ou presencial, existência de contrato ativo e viabilidade comercial.
A contratação de serviços somente será considerada válida após confirmação expressa entre as partes, por orçamento aprovado, proposta comercial, contrato, ordem de serviço, aceite por e-mail, mensagem registrada ou outro meio equivalente.
5. Prestação dos serviços
Os serviços prestados pela B2C Tecnologia podem envolver diagnóstico, manutenção, configuração, implantação, monitoramento, orientação técnica, desenvolvimento, suporte, migração, hospedagem, backup, segurança da informação e outras atividades relacionadas à tecnologia.
O escopo de cada serviço será definido conforme a necessidade do cliente e o acordo firmado entre as partes. Serviços não previstos no orçamento, contrato ou ordem de serviço poderão ser cobrados separadamente.
A B2C Tecnologia poderá recusar ou suspender atendimento quando houver risco técnico, ausência de autorização adequada, suspeita de atividade ilícita, falta de informações mínimas, impossibilidade de acesso, inadimplência ou qualquer condição que comprometa a segurança da operação.
6. Responsabilidades do usuário ou cliente
O usuário ou cliente é responsável por:
a) fornecer informações corretas, completas e atualizadas;
b) manter cópias de segurança dos seus dados, salvo quando houver contratação específica de serviço de backup;
c) garantir que possui autorização para solicitar intervenções em equipamentos, sistemas, contas, domínios, hospedagens, e-mails ou ambientes corporativos;
d) manter sigilo sobre senhas, códigos de autenticação e acessos administrativos;
e) utilizar softwares licenciados e em conformidade com a legislação aplicável;
f) informar previamente limitações, riscos, sistemas críticos, horários de operação e dependências importantes;
g) acompanhar testes e validações quando solicitado;
h) não utilizar os serviços da B2C Tecnologia para práticas ilícitas, abusivas, fraudulentas, invasivas, discriminatórias ou que violem direitos de terceiros.
A B2C Tecnologia não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente, ausência de backup, uso de softwares irregulares, falhas de terceiros, senhas compartilhadas indevidamente, equipamentos obsoletos, mau uso de sistemas ou alterações realizadas por pessoas não autorizadas.
7. Acesso remoto e suporte técnico
Quando necessário, a B2C Tecnologia poderá utilizar ferramentas de acesso remoto para prestar suporte, diagnosticar falhas, configurar sistemas, orientar usuários ou executar procedimentos técnicos.
O acesso remoto dependerá de autorização do cliente ou de pessoa responsável pelo ambiente. O cliente deve acompanhar ou estar ciente da sessão, sempre que aplicável.
A B2C Tecnologia poderá solicitar permissões administrativas, credenciais temporárias, códigos de autenticação ou acessos específicos. Tais informações devem ser fornecidas de forma segura e apenas quando houver necessidade técnica.
Recomenda-se que o cliente altere senhas temporárias após a conclusão do atendimento, especialmente quando forem compartilhadas credenciais administrativas.
8. Hospedagem, domínios, e-mails e serviços de terceiros
Alguns serviços podem depender de provedores externos, registradores de domínio, plataformas de hospedagem, serviços de e-mail, fornecedores de internet, fabricantes de equipamentos, serviços em nuvem, softwares de terceiros ou plataformas contratadas pelo próprio cliente.
A B2C Tecnologia não controla integralmente a disponibilidade, políticas, preços, limitações, atualizações ou decisões técnicas desses terceiros.
Quando o serviço depender de plataformas externas, poderão ocorrer indisponibilidades, alterações de regras, bloqueios, falhas de autenticação, limitações de envio, vencimento de licenças, problemas de DNS, restrições de segurança ou mudanças impostas pelos fornecedores.
A atuação da B2C Tecnologia, nesses casos, será limitada ao escopo contratado e à possibilidade técnica de intervenção.
9. Segurança da informação
A B2C Tecnologia adota boas práticas técnicas e operacionais para proteger seus ambientes, sistemas, canais de atendimento e informações tratadas durante a prestação dos serviços.
Entretanto, nenhum sistema, site, rede, servidor ou ambiente digital é absolutamente imune a falhas, ataques, indisponibilidades, erros humanos, vulnerabilidades ou eventos externos.
O cliente também possui responsabilidade ativa pela segurança do seu ambiente, incluindo uso de senhas fortes, autenticação em dois fatores, atualização de sistemas, controle de permissões, backup, antivírus, firewall, gestão de usuários e treinamento interno.
10. Proteção de dados pessoais
A B2C Tecnologia poderá tratar dados pessoais fornecidos pelo usuário ou cliente para fins de atendimento, orçamento, prestação de serviços, suporte técnico, comunicação, faturamento, cumprimento de obrigações legais, segurança e melhoria dos serviços.
O tratamento de dados pessoais será realizado conforme a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.
Poderão ser tratados dados como nome, empresa, cargo, telefone, e-mail, endereço, informações técnicas de equipamentos, registros de atendimento, informações de acesso necessárias ao suporte, dados de cobrança e outros dados indispensáveis para a execução dos serviços.
Quando a B2C Tecnologia atuar em ambientes, sistemas ou dados pertencentes ao cliente, poderá agir como prestadora de serviços e tratar determinadas informações conforme instruções do próprio cliente, respeitando o escopo contratado e as medidas de segurança aplicáveis.
Para mais detalhes sobre coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e direitos dos titulares, consulte a Política de Privacidade da B2C Tecnologia.
11. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo disponível no site da B2C Tecnologia, incluindo textos, marcas, logotipos, elementos gráficos, imagens, layout, estrutura, códigos, materiais informativos e identidade visual, pertence à B2C Tecnologia ou a terceiros licenciantes, salvo indicação em contrário.
É proibida a cópia, reprodução, distribuição, modificação, venda, publicação ou uso comercial de qualquer conteúdo do site sem autorização prévia e expressa.
O usuário pode compartilhar links públicos do site, desde que não altere o conteúdo, não remova créditos e não utilize a marca da B2C Tecnologia de forma enganosa, ofensiva ou que sugira parceria inexistente.
12. Conteúdos informativos
Os conteúdos publicados no site possuem caráter informativo e não substituem análise técnica individualizada.
Artigos, descrições de serviços, páginas institucionais, materiais de orientação e demais conteúdos podem apresentar informações gerais sobre tecnologia, segurança, suporte, infraestrutura, desenvolvimento web e soluções digitais.
A aplicação prática dessas informações depende do contexto, ambiente, equipamentos, sistemas, contratos, riscos e necessidades específicas de cada cliente.
13. Links externos
O site pode conter links para sites, sistemas, painéis, plataformas, redes sociais, ferramentas, fornecedores ou serviços de terceiros.
A B2C Tecnologia não se responsabiliza pelo conteúdo, disponibilidade, segurança, práticas de privacidade, termos de uso ou funcionamento de sites e serviços externos.
O acesso a links de terceiros é feito por conta e risco do usuário.
14. Limitação de responsabilidade
A B2C Tecnologia busca prestar serviços com qualidade, segurança e responsabilidade técnica. Ainda assim, não será responsável por prejuízos decorrentes de:
a) uso inadequado do site ou dos serviços;
b) informações incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo usuário ou cliente;
c) falhas de internet, energia, operadoras, provedores, fabricantes, plataformas ou serviços de terceiros;
d) indisponibilidade temporária do site;
e) ataques cibernéticos, vírus, malwares, ransomware ou incidentes fora do controle razoável da empresa;
f) ausência de backup contratado ou validado;
g) softwares sem licença, sistemas obsoletos ou equipamentos sem suporte do fabricante;
h) alterações realizadas por terceiros ou pelo próprio cliente;
i) perda de dados quando não houver contratação específica de backup, redundância ou plano de contingência;
j) expectativas de resultado não previstas expressamente em proposta, contrato ou ordem de serviço.
Nenhuma informação do site deve ser interpretada como garantia absoluta de disponibilidade, invulnerabilidade, recuperação integral de dados, eliminação total de riscos ou funcionamento ininterrupto de sistemas.
15. Pagamentos, cobranças e cancelamentos
Valores, formas de pagamento, vencimentos, reajustes, multas, cancelamentos, prazos de execução e demais condições comerciais serão definidos em orçamento, proposta, contrato, ordem de serviço ou comunicação formal entre as partes.
Serviços recorrentes poderão estar sujeitos a cobrança mensal, renovação automática, prazos mínimos, aviso prévio para cancelamento e regras específicas definidas no momento da contratação.
Serviços avulsos, emergenciais, presenciais, fora de horário comercial ou fora do escopo contratado poderão ter cobrança adicional.
16. Atendimento presencial
Quando houver atendimento presencial, poderão ser cobrados deslocamento, hora técnica, visita mínima, retirada e entrega de equipamentos, estacionamento, pedágio ou outros custos operacionais previamente informados ou acordados.
O cliente deve garantir acesso ao local, disponibilidade de responsável, condições mínimas de segurança, energia elétrica, internet, credenciais necessárias e autorização para execução dos procedimentos.
17. Alterações no site e nos Termos
A B2C Tecnologia poderá alterar, atualizar, remover ou reorganizar conteúdos, serviços, páginas, funcionalidades e estes Termos de Uso a qualquer momento.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data de atualização.
O uso contínuo do site após alterações nos Termos será considerado como aceitação da nova versão.
18. Legislação aplicável
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Eventuais controvérsias relacionadas ao uso do site ou aos serviços prestados pela B2C Tecnologia deverão ser resolvidas preferencialmente por negociação direta entre as partes.
Não sendo possível solução amigável, fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, salvo disposição legal em sentido contrário ou regra específica prevista em contrato próprio.
19. Contato
Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, solicitações relacionadas ao site, atendimento, privacidade ou prestação de serviços, entre em contato pelos canais oficiais da B2C Tecnologia:
E-mail: atendimento@b2ctecnologia.com.br
Telefone/WhatsApp: +55 (11) 94127-1702
Site: www.b2ctecnologia.com.br